【 Zora Living 若拉家居選品 - 訂購須知注意事項 

1. 預購商品因規格款式特殊或賣場接單後由美國原廠備出貨,係屬特殊商品及攸關消費與廠商雙方面權益。下單前請務必與客服聊聊確認所需要的商品規格、尺寸顏色等資訊。
2. 網站所用照片皆由美國原廠TOV Furniture授權於台灣 Zora Living 若拉家居選品 使用。因照片與每人所用螢幕彩度不同,可能產生色差。商品顏色以實際貨品顏色為準。
3. 相片內容僅作示意用,實際出貨內容以廠商出貨規格為準。

預估收貨時間

1.台灣倉庫或門市有現貨庫存商品,則下單後大約7-10天可到貨配送到您的地址。
2. 產品皆為美國TOV原裝進口,如無現貨,則以預購方式辦理,交貨時間建議與業務/客服專員詢問確認時間。
3.預購商品時,須要支付訂金後會立即為您向美國TOV原廠處理您的預購,我們將盡快安排最近貨櫃運回台給您。預估2個月交貨期,若有提早或是無法預估因素(ex.天災人禍…等) 真正收貨日期仍需以美國原廠交貨至我們日期起算為準,建議和業務/客服專員溝通雙方確認時間。

關於 Zora Living若拉家居選品 保固權益

1. 感謝您選購 Zora Living 若拉家居選品 商品 , 於購買TOV全系列品項均享有1年保固服務。
2. 在您完成簽收後的家具商品,即進入保固程序。
3. 若為新品缺件或瑕疵零件,TOV原廠會安排物流將缺件部分運回台灣,再經由專業家具技師為您到府更換零件。
4. 若新品無法以零件更換將視為嚴重瑕疵,依TOV原廠保固規則處理,並提供全新換貨服務,TOV原廠將提供全新商品換取瑕疵商品。 
5. 保固範圍,針對物品非人為造成之結構性損壞,或非人為損壞,造成主要功能、機能失常等情形,待購買人將物品拍照寄送客服人員,經評估後將派人員收回後,進行保固辦法修繕。
6. 請提供相關問題清楚照片、標籤資訊與詳細問題說明。我們的業務人員會檢視您的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會進行商品維修服務。
7. 若產品符合保固的條件,在不需支出特殊費用,我們將負擔維修、備用零件的費用。
8. 產品保固限 Zora Living 若拉家居選品 通路購買的商品(包括門市&網路), 需提供購物證明以示購物日期,購物人身分
9. 本公司不負責由於人為或寵物造成之商品損壞,或者造成直接或間接招致財物或人體之任何損失。
10. 產品保固不適用於未經本公司 Zora Living 若拉家居選品 授權的任何修改變更。
11. 保固區域限台灣本島地區。
12. 木製品部分,木紋色差、紋路差異或原廠刻意做舊處理,不適用於本辦法。
13. 商品石材部分,天然石材顏色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本辦法。

大型家具購物須知 ・ 配送說明

下單之後,Zora Living 若拉家居選品 客服人員會致電給您,約定配送時間再為您配送,請保持電話暢通留意來電。依循本網站所提供付款方式完成後開始計算交貨天數,不同種類商品所需要等待的期間,懇請您耐心等待,Zora Living 若拉家居選品 為了給您更好的商品品質與價位,感謝您的理解與配合。 沙發全系列現貨商品 : 約 10工作天,如需向美國預訂,請和客服/業務溝通確認工作天

【運費說明】台北/新北/基隆 家具享免運

桃園/新竹/宜蘭/苗栗/台中/彰化/雲林/嘉義/台南/高雄/屏東
台東/花蓮:包含偏遠鄉鎮、山區 ( 含部分花蓮台東地區及外島 ) 顧客請先洽客服運費另計                   

多人座沙發 $2500 尺寸長大於 200cm  

雙人座沙發 $1500 尺寸長 150~200cm                         

單人沙發 $1000 尺寸長大於 70cm

餐桌咖啡桌 $1500 尺寸直徑大於 Φ70cm

長凳/長型Ottomon $1500 尺寸長大於 100cm

以上品項運費報價請洽業務或客服!

【樓層費用】(沒有電梯搬運時的收費),若您的住所沒有電梯可以使用,能為您提供服務搬運至五樓的服務。

一層樓酌收費用請洽客服另計

【訂購傢俱注意事項】

1. 訂購前請務必先參考尺寸標示,確認您的居家空間格局是否合適。
2. 本服務所有產品皆有 『 交貨所需時間 』,請確定後再下單。
3. 官網下訂後,訂單總額為商品消費,除非特別註明,否則不包含樓層費或是吊車費用。
4. 本服務之布沙發清理,建議以沙發專用清潔劑,或者送乾洗、專業清理沙發廠商配合之方式作清理,以防損毀沙發布。
5. 因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響,商品顏色以實品為主,若您是屬於在意顏色差異的消費者,麻煩請預約門市參觀實品選購,恕本服務不接受顏色材質尺寸等認知差異之理由退、換貨。
6. 由於大件貨物運輸的特殊性,如果遇到特殊狀況 ( 如道路維修,天氣原因,臨時交通管制,交通事故等等 ) 時,送貨上門將合理順延,遇此狀況,客服或第三方服務公司將提前與您溝通並預約下次配送時間,恕不接受因此理由而拒收商品。
7. 若您遇到需要額外支付費用的狀況,請與第三方公司耐心核對,若您無法與第三方達成協議導致 ” 送貨上門 ” 無法達成,將不承擔未提供服務之責任。
8. 因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區 ( 含部分宜花東地區及外島 ) 無法送貨時,本公司保有出貨與否權利,請洽客服。
9. 住宅或出入口樓梯太狹窄之顧慮,請預先聯繫客服告知並雙方討論適切作法,恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。

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